Serviço ao Cliente

Somos comprometidos com o Suporte ao Cliente...

Nossa primeira obrigação é ouvir você, nosso cliente. Nós nos empenharemos para resolver seus questionamentos e atender suas necessidades e expectativas. A equipe de Suporte ao Cliente da Stago é rica em conhecimento e experiência e está à sua disposição.

A Stago oferece uma gama completa de soluções para o seu laboratório de Hemostasia. Nós fornecemos analisadores de coagulação de ponta e reagentes de qualidade em todos os mercados mundiais. Nosso conhecimento, experiência e excelente relacionamento com os clientes nos permite alcançar nossa missão, lhe proporcionando um serviço de Hemostasia de alto padrão.

Você encontrará aqui os serviços que a Stago se compromete a cumprir:

Experiência e Recomendações

Compreender seus questionamentos e atender suas necessidades

A Stago possui uma equipe de suporte técnico em Hemostasia, o que inclui Atendimento ao cliente, Executivos de Vendas, na área de Coagulação, Especialistas de Produtos e Aplicação e Engenheiros de Serviço para assistência em campo. 

Essa equipe ajudará seu laboratório oferecer um ótimo serviço de Hemostasia, para médicos e pacientes, durante seu contrato com a Stago.

Essa organização abrange todas as principais funções e a experiência necessárias para dar suporte a você, nosso cliente, no funcionamento de seu laboratório.

Otimização do departamento de hemostasia da seguinte forma:

  • Realização de uma análise de fluxo de trabalho (Work Flow Anlysis, WFA);
  • Recomendações sobre a melhor solução para o seu laboratório;
  • Orçamento de uma solução eficaz em termos de custo;
  • Organização de uma visita pré-instalação;
  • Treinamento dos principais operadores para assegurar um excelente processo operacional.
  • Suporte no campo para toda a linha Stago

A Stago tem amplo conhecimento e experiência em soluções para Linha de Automação total (TLA)

  • Os sistemas da Stago estão conectados aos mais abrangentes tipos de linhas de automação laboratorial disponíveis no mercado. 
  • Até agora, mais de 95 sistemas da Stago são conectados, mundialmente, em Linha de Automação Laboratorial Total (Total Laboratory Automation, TLA).

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Mais de 95

Instrumentos Stago conectados a linha de automação total